För någon vecka sedan fick jag ett brev från Socialstyrelsen i Södertälje kommun där undrar de om jag har några ekonomiska problem med att betala hyran. Jag uppmanades för att kontakta min hyresvärd för att lösa problemet. Jag kontaktade TelgeBostäder i BoButiken och fick som handläggare Gunilla Helmers som påpekade på att jag har missat betalningen för Maj månaden (Den månad som Telgebostäder hade full renovering i min lägenhet). Jag formulerade mig så enkelt som möjligt och frågade ” Hur mycket är jag skyldig Telgebostäder?”
Jag fick OCR-nummret och summan som jag skulle betala in. Observerade att summan inte stämde med det som jag betalar varje månad men var mindre. Jag påpekade för Gunilla Helmers om summan stämde, men hon upprepade samma summa och samma OCR-nummer och bad mig betala snarast sedan ”kanske” problemet är löst.
Jag betalade omgående den missade räkningen och hoppades på att problemet är löst. Efter några dagar överaskas jag av en brev från Intrum Justitia där står att jag inte har betalat parkerings avgiften. Jag försökte förklara hur det går till att betala och att vi betalar allting på en och samma avi och i så fall är det inte mitt fel att Gunilla Helmers in angav mig hela summan! Intrum Justitia var förståndiga och frös till ärendet till dom skulle kontakta Gunilla Helmers och kolla upp saken.
I min tur kontaktade jag receptionen i BoButiken. Tjejen i receptionen var väldigt artig och trevlig och påpekade att det tyvärr TelgeBostäders fel. ”Det kanske var någon sommarvikare som du talade med” Jag gjorde det tydligt att jag talade med Gunilla Helmers som inte var någon sommarvikare utan var en av BoButikens personal. Då förklarade receptionisten att felet beror på att hyror och parkeringar ingår inte i samma program så vi kan inte kolla upp båda två när du ringar oss trots att du får dom i hyran i samma avi och tills TelgeBostäder samkör programmen är det bäst för dig att betala annars riskerar du betalnings anmärkningar.
Alltså hon erkänner att det är programutvecklingsfel som telgebostäder inte har hunnit ikapp med men trots det ska jag ändå betala och hotar mig med betalanings anmärkningar. Idag den11 sep. får jag ett nytt brev från Intrum Justitia som talar om att hyresvärden vidhåller att hyran för bilplatsen skall betalas. ”Som om jag skulle motsätta mig det” men av principiella skäll ville jag bara påpeka att det är inte mitt fel att Gunilla Helmers orkar inte kolla hur mycket är jag total skyldig Telgebostäder särskilt när ni kär olika program till olika funktioner, och för det här misstaget måste jag betala nu flerdubbla summan som skulle jag betala från början om hon hade skött det rätt.
M.v.h
Bassam Elias
